新西兰航空使用HoloLens阅读乘客的情绪

蓝浩

在美国搭乘飞机旅行或许是一件糟糕的事情，不仅安检程序日益繁重，而且还有被打掉牙齿的威胁。而上面视频显示，新西兰的航空服务也许很不错，因为那里的航空公司希望提升服务质量，他们正忙于研究如何让乘务员佩戴增强现实头显阅读乘客的情感。
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这是新西兰航空公司和 Dimension Data 合作的项目，使用微软的 HoloLens 头显。该项目目前应该正在验收测试中，我们还不清楚视频中的多少功能已经实现。根据新西兰航空公司的描述，佩戴 HoloLens 的乘务员通过面部识别来识别乘客，并对他们的目的地、过敏情况、甚至他们最后一次喝饮料的时间进行详细显示。
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除此之外，该项目还能够通过“视觉和听觉提示”来监测乘客的情绪，在视频中，乘务员通过 HoloLens 找寻情绪“焦虑”的乘客，并试图让他们恢复“平静”。当然，目前还不清楚 HoloLens 在这一方面是否比人的判断要更准确，而且整个面部识别过程要比新西兰航空公司之前的生物识别系统要复杂得多，系统根据扫描护照来匹配。还有就是这一代的 HoloLens 会给人看起来有点滑稽的感觉、且佩戴不是很不舒服，互动也有点困难。在视频的后面，你会看到他们需要训练特殊的手势来操作 HoloLens。

但从长远来看，增强现实技术对于那些需要四处走动、并同时需要使用双手的人来说是一件好事。此外，面部识别系统只需要扫描登机人的信息，而不需要从整个数据库找寻客户。然而，在经济舱中，花生、椒盐脆饼或饼干或许比它更容易逗我开心。
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