【亚航全攻略】（新人宝典！）（2）
三 订票出错时如何处理1 为什么亚航注册的用户名登陆不了
最简单的办法！
1--先去http://www.airasia.com/选择语言，中文/英文
2--不要着急登陆！先去随便找一个路口。（比如查机票。进入下一页面）看图片解说
3--页面转入后，此时可以尝试登陆！
4--OK！成功！
1-登陆后请选择你要的语言
2--先不要登陆，先去胡乱选择进入下一页
3--此时再输入账号以及密码登陆
4--正常登陆成功！！
2 姓名写反了怎么办?
完全可以不用修改，中国人的姓在前面，名在后面，本来就是反的。
姓在前是中国写法，姓在后是国际写法，所以怎么写都对。
3 性别填错怎么办？
联系亚航修改，免费。
4 订票成功，但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办？
很多人遇到这个问题，当订票成功后，没有收到亚航邮件是正常的，尤其是在大促的时候。因为系统繁忙，也可能是网络繁忙，正常情况下24小时内可以收到电子机票。
如果超过24小时没有收到怎么办？如果你不想继续等待，可以联系打亚航电话让对方重新发送。
也可以在网页上自己动手发送。操作如下：
登录亚航，登进去不是有个管理我的预订么，点进去，在CURRENT BOOKINGS下面一列的最右边有个带支红色笔的文档图案，你点下VIEW(中文界面就是查看），点进去有你点票的具体细节，页面右手边有MODIFY YOUR BOOKING(中文界面是更改你的预订），第3项有个信封图案的Send Itinerary你点一下，就会跳出个窗口说是已经把邮件发送到你信箱，你去查看一下就应该有的。
5注册亚航、订票的时候，一直出现“网页错误”是怎么回事
建议用firefox看看，IE打开亚航每次都是Java加载有问题
6 不小心重复付款了，如何处理？能退款吗？
可以，把两张一摸一样的机票（仅仅编号不同）发到亚航邮箱，联系亚航工作人员。
重复的订单可以取消了，退钱有2种方式，一是存在亚航的帐户里面，3个月内必须消费，否则过期无效。二是可以退到信用卡里面。
6 买机票的时候，名字中一个字母写错了，可以免费更改吗？
可以
7 购买机票时候没有付款成功，机票保留多久
2小时
8 为什么亚航注册的用户名登陆不了
9 为什么注册的时候，总是说电话号码输入格式不对？
输入中国的各个省的区号时，要把0去掉
如，你的注册电话是上海，上海的区号是021，那么，你将输入 8621XXXXXXXX
10 是亚航会员，注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框，为何我却收不到亚航的促销邮件？
提醒一下大家：你至少要保证1个月登陆一次
我没有尝试过，到底是1个月不登陆，就收不到促销邮件，还是3个月不登陆，收不到邮件。
总之，你勤登陆总是有好处的，人家亚航也需要点击量和登陆量。
11 选座位的钱能退吗？
不能
12 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符？
不能有中文和标点符号
13 为什么在简体中文页面注册总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码（ASCII)
这用的是全角的中文字符，要切换成半角的中文字符
14 退款在亚航账户里如何处理？
无论你是重复付款，还是亚航航班取消，还是什么原因导致的退款，都是退在亚航账户里，必须3个月内使用，否则过期作废。
如果你3个月内无法使用，可以将余额转让掉，帮别人买机票。亚航账户里的钱并不是一定得本人使用的。
15 收不到email机票该怎么办？直接打印以确认的网页能不能登机?
可以，其实你只要记得这个机票的编码号码，把号码存在手机里，登机的时候报出来就可以。
也可以在“管理我的预定”里面自己手动点击重新发送机票
16 购买亚航的机票，没有留任何证件号就购买成功了，这到底怎么回事？
大家好像有些误解－－亚航一定像国内订票一样的要留证件号码。其实证件号码不是必须的。我在亚航从０６年到去年订的票从没留过证件号码。只要名字没有错，就没有问题。
关键是－－亚航收到钱就好了，他们对把你口袋里每一分能炸到的钱都弄到比较感兴趣。
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四 关于行李的问题
1 随身携带行李的重量和液体的要求
亚航规定：每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机，行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸，并且重量不得超过7公斤。另外还可以带一个女士包或电脑包。该行李必须能够放在您前方下的座位或在飞机内的储藏厢内。
实际上，除了吉隆坡对随身所带行李检查比较严格意外，其他地方都还好，只要不是很夸张，或者看上去很大，大多数时候都睁一眼，闭一只眼就过去了。
我的好几次亚航乘坐经历，所带行李都超重了，但是也顺利上了飞机。
关于液体：
液体须置于最大容量为100毫升的容器中
所有满足最大容量为100毫升的液体容器应当能够自如地放入一个透明的、可重新密封的一升塑料袋中。
2已经买好了机票，如何添加行李，机餐
可以在“管理我的预定”里面添加
3 行李票重量如何计算？同一个订单下所有乘客托运可以共享吗
看你买的行李票是多重的，有20公斤，30公斤
在同一订单下乘客的行李可以共享，是指托运行李共享，而不是随身带上飞机的行李
4 万一某乘客不能出行，其购买的餐点，行李票等能够转让吗
不能，只能扔掉
5 行李不见了怎么办
马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员提供登机牌，然后开一个正式的行李遗失案例，追查行李位置，然后亚航会负责将行李免费归还到您提供的联系地址。
6 行李箱被破坏了怎么办
马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员要求审视，然后开一个正式的行李案例进行调查探讨赔偿的可能性。
7 订了行李票，后来不需要了，可以退吗
不能
8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李？
一个人买行李最多30公斤，要是每个人无限制托运行李上飞机，那飞机要掉下来了。
9 如果不托运行李，是否要办入境手续？
亚航登机柜台都是在关内，还是要入关再出关
10 亚航如果托运行李超重，手续费是不是很贵。
是的，行李超重的话，交的超额托运费巨贵！
亚航，随身携带的15斤（20斤以下都没问题，不会管太严）；托运行李，不得超过30斤
亚航规定：每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸，并且重量不得超过7公斤。
如果托运，杭州-吉隆坡网上买行李票 48 CNY;
到机场现场买行李票，价格是 60 CNY
看看你的机票上有没有 baggage checked 这一栏
11 亚航的航班可以带酒吗？
可以的。亚航的规定是1000ml，每瓶不超过100ml（容器的体积）。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制，可以随身带上飞机，不管哪个航空公司的航班。
但最好不要超过两瓶，否则入境中国要被征税的。
12 亚航的行李费到底怎么收？
亚航飞的是短线航班，如澳门,香港，广州，深圳等,泰国等地往返马来西亚,所以托运费就如你查的是网上订10元，现场订21元。
另外亚航X飞的是长线航班，如马来西亚去伦敦,还有天津,杭州,澳洲等航线,都是由亚航X运营,所以托运费就是网上订48元，现场订60元。
13亚航的随身携带行李是按件计算重量还是可以合计重量？
随身携带行李不可以共享，每个人7KG，而不是3个人带1个21KG的大包，因为机舱上的行李架放不下，得拆开。
14亚航上飞机随身只能1件行李，带2件行不行？
亚航规定只能带1件行李，如果有2件，只要另外一件不是很夸张，是一个小包包之类的，亚航不会管的。
15 旅行者的大背包是否能带上飞机，有什么尺寸要求吗？
实际上，亚航对箱子有严格的尺寸要求，而对背的背包没有规定一定怎样，超过多少升则一定不行。因为背包是可以挤的，挤一挤，就没有那么大了。背60L的背包上飞机没问题。
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五 机票的更改和退款（改时间，改签，改名，退税、退款）
1什么情况下可以彻底退票（全额退款）
怀孕，死亡，骨折
必须提供医院的证明
2放弃了航班，如何索取机场税退款
如果你不满足以上“怀孕、死亡、骨折”的条件，那么只能退税，不能全额退款。
退税也就是你的机票预定总费用里Airport Tax那一项。退税只能在航班错过之后申请。
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=113
退税可以打电话或者发邮件或者填feedback form
邮件地址：[email protected]
feedback form: http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html
退税也需缴纳一定的手续费：
Processing Fee
Refund** (per guest per sector) CNY 25
3 收到通知航班更改了，如何退票/免费改签航班
亚航的航班取消了，可以退款，但是这个钱也只是退到你亚航账户，3个月之内必须使用。
如果因为亚航本身原因航班更改了，导致下一班亚航航班赶不上，可以免费改签。
4 如何自行改签航班，有什么费用
如果你生病了，出具证明之后，可以推迟行程（三个月之内），免费更改航班。
如果不是因为生病，自行更改航班，那么产生的费用是：手续费+ 和现在机票差价
这个费用加起来，比你重新买一张机票还贵，所以一般人都是直接把机票扔了
5 如何更改航线（地点），会产生哪些费用。
6 如何更改时间，会产生哪些费用。
手续费+ 和现在机票差价
这个费用加起来，比你重新买一张机票还贵，所以一般人都是直接把机票扔了
7 自助登机后还可以更改航班吗？
基于值机后该航班已经确认您的登机，在此情形下是无法再修改航班的。
8 万一某乘客不能出行，其购买的餐点，行李票等能够转让给同行的其他乘客吗？
额外添加服务如餐点，行李票在该乘客未能出行下是无法转让的。
9值机后航班更改/取消怎么办？
如果出现此情形，乘客们会提前收到电邮或短讯或电话的通知，进行免费的改签或提供退票的处理。不会受到值机的认可而导致放弃使用的结果。
10如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机，可不可以要求亚航给我免费改签呢？
如果是亚航自己的原因（航班取消、航班严重延误）导致赶不上下一班航班，可以免费改签。
如果是自己的原因（比如买机票的时候转机时间安排太紧，飞机只是稍微有晚点）导致赶不上下一班航班，原则上不能免费改签。
11如果取消航班能不能换出发地呢，比如杭州的被取消了，我要求出天津走，这样可以么？
不可以
六 乘坐亚航时的体验和经历
1两个航班之间，转机预留多长时间比较适合？（LLCT）
主要是到达时过海关要花点时间，LCCT的到达大厅和出发大厅很近的，也就百来米距离。如果时间紧，你下机后就可以一路小跑赶到队伍前面过关，那样就省时间。
出关快的话大概十几分钟，值机台在飞机起飞前45分钟关闭，另外到了陌生地方总要有些情况要熟悉一下，落地后也要修整一下，而且LCCT白天人挺多的，所以建议最少预留四个小时的时间。
2 关于Web check in
web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费，
网上check in 之后，还要到柜台进行Travel Document check，就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。
如果有行李托运，还要去柜台托运行李
3航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办？如何与亚航联系和交涉
联系亚航，或者直接到亚航柜台
4航班延误了如何索取延误证明
可以发电子表www.airasia.com/cn/zh/faqdetailsform.html进行要求。
5 乘坐航班时候，不能带水和食物的问题
亚航不能自己带氺和食物上飞机
如果自己偷偷带点零食上飞机吃也不会怎样，吃的时候不要被空姐看到了
6 如果航班取消，一般会提前多长时间通知？
提前2-5天
半夜的航班，取消的不少，你要有心理准备，做好应急措施
在国外，经常会有些突发事件发生，别指望靠大使馆。多准备，多弄些备选方案，遇到突发事件沉着应对。
7 什么情况下会被亚航拒绝登机
护照的有效期不足6个月
没有合法签证
8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡，check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的？
到目前为止，东南亚国家几乎没有任何check in的时候要检查你身上的money的—— 凭什么呀？我有信用卡，这不是钱啊，现在有钱人都不带现金的，带信用卡。
除非你穿得像乞丐，工作人员才会去查你。
9 坐亚航的班机到达lcct机场后，可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗？
不可以，坐亚航航班是进不去吉隆玻国际机场KLIA airport的免税店
除非你坐亚航和虎航以外的飞机，就能经过KLIA免税店
10 亚航的航班可以带酒吗？
可以的。亚航的规定是1000ml，每瓶不超过100ml（容器的体积）。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制，可以随身带上飞机，不管哪个航空公司的航班。
但最好不要超过两瓶，否则入境中国要被征税的。
11 亚航上买吃的怎么付钱？
座位前的口袋里有杂志，上面有各种食品和价格。起飞后，会有空乘推着小车销售食品
人民币，马币，美金，泰铢，柬埔寨币等都可以，只是汇率差
12 亚航的机餐什么食物最好吃？
亚航的机餐最出名是nasi lemak
13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗？
可以，只要杯子里没有氺
14 乘坐亚航的飞机，一般提前多长时间到机场比较好？
全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间2小时前开放，45分钟前关闭。
亚航X航班：全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间3小时前开放，60分钟前关闭。
所以，一般提前一个半小时左右比较好。
15 亚航的座位是怎么安排的？
航现在都对号入座了，越晚换登机牌，座位就靠前，也就是说座位是从后往前放的。
16 怎么知道是亚航还是亚航X ?
亚航X的航班代号是D7,飞行的路线多是3小时以上的国际长途线路，如澳洲，英国和中国等.
而亚航的航班代号是AK,飞行的线路多是3小时以内的线路
亚航和亚航X都在airasia网上订的
17带60L的登山背包可以上亚航飞机吗？
亚航虽然对行李的重量有要求，但是对尺寸没有严格的要求，不像瑞安航空、捷星航空那样要装在一个框子里去量。 只要不超重，是可以带上飞机的。
其实就算超重一点点，亚航也不管的，看你人品了。
七 吉隆坡（LCCT）过境签，机场过夜
1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍
旅游签证 这个是在国内的马来西亚大使馆办的，费用是80元人民币；
落地签证这个是你人到达马来西亚后，在入关马来西亚的海关处办理的，费用是330马币，即600多元人民币。现在马来西亚已经取消了对中国的落地签。
过境签证 这个是你从马来西亚到其他国家，或者从其他国家经马来西亚回国（若干人问，请看这里！），可以办理的签证。顾名思义，过境签，就是我路过这里而已。马来西亚给中国护照，5天过境签！
2 亚航吉隆坡机场（LCCT）如何办过境签
办理地点：亚航吉隆坡的国际、国内航班，都是停在LCCT的，这个是亚航自己的专用机场。下了亚航飞机，在入关的大厅
所需材料：护照、5天之内离开马来西亚的机票 （无需留复印机给签证官，人家只要核对一下护照和机票的真假）
办理时间：5-10分钟
在以下地方办理过境签：
3 什么情况下可以申请过境签？
办理条件：要120小时内离开马来西亚去第三国（和签证上的国家一致）或者回国的机票 + 第三国的签证（和机票上的国家一样），就可以办过境签。
比如从中国出发，吉隆坡转机去泰国，只要有泰国签证，和从吉隆坡去泰国的机票，就可以办理过境签；
从泰国回来，经吉隆坡转机回国，也可以办理过境签；
特别提醒：如果办理了过境签，就无需排队入关，可以直接走出去，给守在那里的检查人员出示一下你刚刚办的过境签，就可以直接放你入关。
4 吉隆坡机场过夜建议
吉隆坡LCCT机场的椅子都是有手柄拦着，没有办法横躺在睡在椅子上
另外LCCT的空调不是一般的冷，冷得让人受不了，要多带些衣服，最好带睡袋过夜
5 亚航国际机场KCCL交通方便吗？
1 如何到达KL sentral?
KL sentral是一个庞大交通枢纽，可说是四通八达，去哪里的车都有，到了马来西亚可以把这里当作中转站。
a 轻轨
直达电梯到最底层（有明显标志的）坐KLIA Express机场专线轻轨，直达吉隆坡KL Central（中环广场）。轻轨的票很多地方都有出售（甚至马航的飞机上都有），单程每人35马币，往返一个价，晚上到12点结束。这个轻轨和上海磁悬浮一样很空，很整洁，到KL Central只要30分钟，而打车不堵车的话也需要50分钟。
b 机场大巴
在机场出来左拐，一直向前走，可以看到亚航的机场大巴，车身是红色的，很醒目。票价9马币，直达KL Sentral。几乎是24小时的。如果不赶时间，强烈推荐坐机场大巴。
另外还有私人大巴，停车位置和路线与亚航大巴一样，只要8马币。我坐过一次，没有宰客的现象，可以放心的坐。
c 打车
打车的话，每车基本70马币，先买出租票，再给司机上车。晚上12点之后价格会高一些，在80~90马币之间，而且那时候有许多私人车的司机会在那兜生意，基本会比买出租票便宜，自己谈。
6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务？如果有，大概是怎么收费的？
LCCT机场咨询台的后面有寄存处，按大中小计算费用。价格分别是30,20,10元/天，以24小时为一天计算，10RM/24小时/件。
八 乘坐亚航的不好的教训和注意事项（网友经历）
1 亚航飞机出现故障，亚航则概不负责任，让乘客在胡志明机场被困36小时。
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=204304&extra=page%3D1
2乘坐亚航，踩着点登机，行李托运几天不见踪影
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=207381&extra=&page=1
3亚航不认可新加坡的持有发达国家免签72小时的政策，在吉隆坡拒绝乘客登机
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=342655&extra=page%3D48
4 打着亚航旗号的骗子电话
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=315894&extra=page%3D78
5 由于亚航航班delay而导致的血案
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=321090&extra=page%3D95
6 亚航乘坐悲惨经历
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=314608&extra=page%3D127
来源：网络转载 谢谢楼主，共同发展 cool!!! 写的真的很不错 好厉害~ 感谢LZ的分享 有道理。。。
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